为加强春运期间的信用建设、倡导文明出行，发展改革委会同公安部、交通运输部、民航局、铁路总公司等部门和单位建立了“诚信春运公众监督平台”，开发了手机APP，鼓励旅客随时随地监督春运中的失信和不文明行为，点赞优质服务和好人好事。
春运期间，包括中央电视台、中国日报、人民网、光明网、网易、新浪在内的300多家媒体对公众监督平台进行了报道，被百度收录的新闻达到380多万条。发展改革委组织印制6万余张“文明出行 诚信春运”海报，张贴于全国火车站、汽车站、机场和码头。
公众监督平台于1月12日与春运同步上线，在春运40天内APP实名下载量达到3.6万次。通过大数据对信息的真实性、有效性进行甄别筛选，共梳理出有效监督信息4000余条，其中举报信息3700余条。信息发布地涵盖全国30个省区市的306个城市。在监督信息中，应急车道占用、超员、安全隐患等关键词位居前列；在点赞信息中，旅客帮扶、秩序维护、安全舒适等优质服务得到旅客较多认可。
公众监督平台的上线运行，有力地宣传了文明诚信出行的理念，在全社会形成共同监督的氛围，对违法失信行为形成较强的震慑作用。大数据舆情监测显示，公众监督平台被列为春运工作十大热点举措之一，多数网民认为该举措有效地减少了春运期间倒票、逃票、超员等严重违法失信行为，一定程度上促进了春运服务质量的提升，使文明出行的氛围更加浓厚。
下一步，发展改革委将会同公安、交通运输等部门对平台信息进行核实。对查实的案例，依据《关于总结春运信用建设经验 持续优化春运服务的意见》，开展联合惩戒。同时，进一步拓展平台功能，将其建设成为全国交通出行领域的公众监督平台，按照《关于加强交通出行领域信用建设的指导意见》(发改运行〔2017〕10号)的要求，在交通出行领域信用建设中发挥更大的作用。
