11月30日，南方电网公司向全社会发布新版《公司供电服务承诺》，进一步提升供电服务质量。
一是承诺供电复电更稳、更快。城市地区供电可靠率不低于99.9%，农村地区供电可靠率不低于99.5%。二是承诺停电恢复更快响应。故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。三是承诺业扩报装时限更短，进一步提高客户办电效率。用电报装业务需要客户盖章项目由原来的21项减为6项。居民、商铺等低压、小工厂等高压客户装表接电期限缩减到2个、3个、5个工作日。四是承诺供电服务实效更高。受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复客户处理意见。
